Jak vyrobit 450 milionů dolarů prodejních obuvi - příběh Tony Hsieh a Zappos

2024 Autor: Ethan Spencer | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 09:11

Pokud jsem vás požádal, abyste si představil stereotypní prodejce obuvi, většina lidí by pravděpodobně okamžitě představovala, že se někdo podobá Al Bundy. Určitě byste neviděli 39letého, Harvardově vzdělaného, tchajwanského podnikatele 450 milionů dolarů v bance. Abyste byli spravedliví, Zappos.com není přesně vaším obchodním koutem na boty a Tony Hsieh není přesně obchodníkem s obuví, jako je Al Bundy. Po prodeji své první společnosti společnosti Microsoft za 265 milionů dolarů, když měl jen 26 let, se stal Tony Hsieh generálním ředitelem společnosti Zappos.com. Za posledních patnáct let se společnost Zappos rozrostla, aby se stala jednou z největších společností elektronického obchodování na světě a v tomto procesu způsobila, že Tony Hsieh je nesmírně bohatý. Tak to udělal …

Někteří lidé se právě narodí s podnikatelským duchem. Generální ředitel společnosti Zappos.com Tony Hsieh je určitě jedním z těch lidí. Hsieh vyrůstal v San Francisku synem tchajwanských přistěhovalců. Po absolvování školy The Branson v Marin County v Kalifornii (stejná střední škola jako zakladatel společnosti CelebrityNetWorth Brian Warner) se Tony vydal na Harvard, kde získal titul v oboru informatiky v roce 1995. Zatímco v Harvardu se začal objevovat podnikatelský duch Hsieh. Spravoval Quincy House Grille a za příplatek dodávali pizzy do Harvardovy koleje v době, kdy nebyla možnost dodávky. Po ukončení vysokoškolského studia, Hsieh strávil pět měsíců v Oracle, ale rychle se odradil od práce v podnikovém prostředí. Ve věku 22 let sám založil LinkExchange, jednu z nejstarších internetových sítí v roce 1996.

LinkExchange byla reklamní síť, která využívala rostoucí popularitu internetu. Členové Hsieh inzerovali své webové stránky přes síť LinkExchange s bannerovými reklamami v síti webů. Společnost začala v březnu 1996 s Hsiehem jako generálním ředitelem. LinkExchange zaznamenal výbušný nárůst již od zahájení, když našel v rámci správného okamžiku místo na trhu. Do roku 1998 bylo na webu více než 400 000 členů, z nichž každý den rotuje 5 milionů reklam. V roce 1999 Microsoft přišel volat a odhodil se v pohodě 265 milionů dolarů koupit společnost. Jen pár týdnů před svými 25. narozeninami byl Tony Hsieh mimořádně bohatý.

Někdo jiný by mohl vzít 265 milionů dolarů a odejít do důchodu, ale ne Tony Hsieh. Je zřejmé, že jeho ambice probíhají hlouběji než sedět na pláži s margaritami na pití s senoritami. Po prodeji LinkExchange pokračoval Tony ve společnosti Venture Frogs, startovní inkubátor a investiční společnost. On založil společnost s jeho nejlepším zákazníkem od jeho dnů prodeje pizzy v jeho koleji na Harvard, Alfred Lin. Společnost Venture Frogs investovala do řady tech startupů včetně Ask Jeeves, OpenTable a samozřejmě Zapposu.

V roce 1999, když se Hsieh obrátil na 26, byl s Linem osloven nápad prodat boty online. Zpočátku nebyl Hsieh přesvědčen, že to byl dokonce vzdáleně životaschopný nápad. Ale poté, co se dozvěděl, že obuvnický průmysl v USA (v té době) byl a 40 miliard dolarů na trhu, téměř bez prodeje na internetu, změnil názor.

V roce 2000 se Hsieh přidal k Generálnímu řediteli společnosti Zappos. Jedním z jeho prvních rozhodnutí bylo přemístění sídla společnosti Zappos do Las Vegas, přičemž se odvolávalo na poměrně rozumné náklady na práci a nemovitosti ve srovnání s oblastí San Francisco Bay. V prvním roce svého působení jako generální ředitel Zappos získal impozantní výsledky 1,6 milionu dolarů v příjmech. O devět let později se Zapposovy příjmy zvětšily 1 miliarda dolarů za rok. Po cestě začala Zappos získávat pověst za to, že má úžasnou firemní kulturou, která se aktivně zaměřuje na zaměstnanecké štěstí a poskytuje nejlepší zákaznický servis jakémukoliv maloobchodníkovi. Vnitřní kultura Zapposu se řídí tím, co Hsieh nazývá "Zappos Rodinné základní hodnoty". Oni jsou:

• 1. Doručte službu WOW prostřednictvím služby
• 2. Embrace a změna pohonu
• 3. Vytvořte zábavu a trochu divné
• 4. Buďte dobrodružní, kreativní a otevřený
• 5. Pokračovat v růstu a učení
• 6. Budovat otevřené a čestné vztahy s komunikací
• 7. Vytvořte pozitivní tým a rodinný duch
• 8. Udělejte více s méně
• 9. Buďte vášniví a určení
• 10. Buď skromný

Dne 22. července 2009 Amazon zakoupil Zappos 1,2 miliardy dolarů hodnota zásob. Hsieh říká, že alespoň učinil 214 milionů dolarů z prodeje. Toto číslo nezahrnuje výnosy z investice do společnosti Zappos prostřednictvím podnikatelských žáků.

V roce 2010 vydal Hsieh knihu Delivering Happiness, knihu s podrobnostmi o jeho podnikatelských dobrodružstvích. Kniha debutovala na prvním místě v New York Times Best Seller seznamu a zůstala na seznamu po dobu 27 po sobě jdoucích týdnů.

Po prodeji Amazonky zůstával Hsieh jako poradce společnosti Zappos a 15 let si pronajal starou budovu radnice v centru Las Vegas. Sousedství bylo na ústupu více než 25 let, ale kde většina viděla bezdomovce, močály a mrzutost, Hsieh viděl příležitost. Do konce roku 2013 se 1 500 zaměstnanců společnosti Zappos přestěhuje ze stávajícího sídla společnosti na předměstí Las Vegas v Hendersonu do nových kanceláří v Las Vegas.

Dále Hsieh založil Downtown projekt, 350 milionů dolarů revitalizační projekt zaměřený na vyčištění oblasti, přinášet podniky, školy, rezidence a tech firmy. Hsieh chce dát Las Vegas moderní městské jádro, na které se město může pyšnit a které doufá, že v této oblasti vybudují technologické starty a další podnikatele.Financování projektu je rozděleno mezi několik iniciativ: 200 milionů dolarů na investice do nemovitostí, 50 milionů dolarů na iniciativy v oblasti zdraví, kultury a vzdělávání v Las Vegas, 50 milionů dolarů na startování technologií a zbývajících 50 milionů dolarů pro malé podniky.

Hsiehova vize spočívá v vytvoření propojeného centra Las Vegas, kde žijí obyvatelé a podnikatelé, což jim dává pocit vysokoškolského školního areálu, kde chodí po ulici, kde narazíte na 10 lidí, které znáte. Na rozdíl od většiny investorů, kteří se dívají na krátkodobou schopnost vydělat peníze, Hsieh trpí trpělivějším přístupem k projektu v centru města, a přemýšlí o tom jako o dlouhodobé investici, která bude trvat deset let nebo více, aby byla plně realizována a zralá.

Tony Hsieh, ve věku 39 let, měl v podnikání mnohem větší úspěch než většina lidí, jaký kdy bude v jejich životě. Je autorem, má skvostnou schopnost pokládat trendy těsně předtím, než se dostanou do hlavního proudu, a jeho zaměření na skvělé zákaznické služby a mít šťastné zaměstnance je svědectvím o jeho charakteru. Conan O'Brien kdysi řekl: "Pokud pracujete opravdu tvrdě a jste laskaví, udělají se dobré věci." Zdá se, že Tony Hsieh zdokonalil tento princip a po cestě si získal pěkné maličko 450 milionů dolarů štěstí.